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服務指南

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服務承諾

社會服務承諾

       為保障優質安全供水,提高服務水平,加強行業作風建設,接受群眾監督,我公司特向社會鄭重承諾:
1、 供水服務“雙達標”。按照《城市供水企業資質管理規定》,保證出廠水水質綜合合格率不低于95%和管網干線末稍水壓不低于0.12mpa(即保證三樓以下用戶用水)。
2、 業務辦理方便快捷。申請入戶、分戶、增容,接申請5個工作日內完成勘測預算,按交款順序及時告知施工時間(業務聯系電話:3396278、3383829)。
3、 停水預告,修漏及時。較大范圍計劃停水將通過大眾傳媒預先告知用戶;管道搶修,一般故障在測定漏點后力爭24小時內恢復供水,較大故障在測定漏點后力爭48小時內恢復供水(修漏服務熱線:3332155)。
4、 服務文明,方便用戶。做到準日抄表、復核入錄、真誠服務、文明熱情、糾正違章公平合理。實行電腦聯網收費,城區設立興東路客戶服務中心大廳(3371231)、中山路服務廳(3332449)、寧江路服務廳(3333824)三個服務廳,每天從7:30-18:30時不間斷營業,節假日照常上班。開辦預存代扣業務,歡迎刷卡繳費。
       接受用戶監督。上班統一著裝、掛牌上崗,設立“廉潔供水監督舉報電話(3389126)”接受社會監督。



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